Questions About Our Haircare Products? We’re Here

Hair is personal, and finding the products that feel right for yours can sometimes take a little help. Whether you have a question about a product, need assistance with an order or would like help choosing the right TAYA ritual for your hair, our Customer Care team is ready to listen and help.

Complete the contact form below or email us directly at support@tayabeauty.com.

If you are contacting us about an existing order, please include your order number and the email address used at checkout. This will help our team assist you more efficiently.

We typically respond within 1–2 business days, Monday through Friday, excluding major holidays.


FRAGEN SIE UNS ALLES
Wie können wir Ihnen heute helfen? Stellen Sie uns zunächst eine Frage per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um schnell eine Antwort für Sie zu finden. Sie können unserem Kundensupportteam eine E-Mail an support@tayabeauty.com senden.

VERSAND
Alle Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versandt, außer an wichtigen Feiertagen. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Auftragsbearbeitung vor dem Versand. Wir versenden nur innerhalb der kontinentalen USA (außer Alaska und Hawaii).

Versand und Bearbeitung: 7,95 $ pro Bestellung, zuzüglich 1,00 $ pro Artikel.

DATENSCHUTZRICHTLINIE
Ihre Privatsphäre ist uns bei Taya Beauty wichtig, deshalb haben wir eine Datenschutzrichtlinie darin wird beschrieben, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit Unsere Datenschutzpraktiken Und Cookie-Richtlinie Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es uns wissen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen ("Bedingungen").

RÜCKGABERECHT

Bei Taya Beauty freuen wir uns, wenn sich unsere treuen Kunden in unsere Produkte verlieben. Wir stehen hinter unseren Schönheitsprodukten und unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden glücklich zu machen. Falls nicht, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne dabei, Ihren Rückgabeprozess einfach und reibungslos zu gestalten.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf eine E-Mail an support@tayabeauty.com und fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen an, damit wir Ihre Bestellung schneller finden können. Der Taya-Kundensupport stellt Ihnen eine RMA-Nummer zur Verfügung, die Ihrem Rücksendepaket beigefügt wird.

Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse:

TAYA BEAUTY KEHRT ZURÜCK

TAYA Schönheit

C/O Extra Best Packaging

575 Birch Ct Ste. J

Colton, Kalifornien 92324

Rückerstattungen werden auf Grundlage der ursprünglichen Zahlungsart bearbeitet. Rücksendungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir Ihre Artikel erhalten. Wir schreiben den Betrag dann der Karte gut, die Sie ursprünglich für Ihren Einkauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendegebühren nicht erstattungsfähig sind und vom Kunden zu tragen sind. Ihre Rückerstattung wird auf Grundlage der ursprünglichen Zahlungsart bearbeitet (abzüglich Rücksende- und Bearbeitungskosten).

Beschädigte Gegenstände

Wenn Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie bitte den Karton auf Schäden, die über normale Abnutzung während des Transports hinausgehen. Wenn die Artikel in Ihrer Sendung beschädigt sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Taya unter support@tayabeauty.com . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Stornierungsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass unsere Auftragsabwicklungs- und Versandsysteme darauf ausgelegt sind, Bestellungen schnell und effizient auszuliefern. Daher können wir Bestellungen, sobald sie versandt wurden und unser Werk verlassen haben, nicht mehr ändern, preislich anpassen oder stornieren.

Diese Website ist durch hCaptcha geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von hCaptcha.

Returns & Cancellations

To request an eligible return or cancellation, sign in to your Taya Beauty customer account at account.tayabeauty.com and select the applicable order.

Please do not return merchandise before receiving authorization and return instructions from Taya Beauty.

Purchases From Other Retailers

Products purchased through Amazon, HSN, QVC, or another authorized retailer must be handled directly through the original place of purchase and are subject to that retailer’s policies.

Find the Right Haircare Products for You

Not sure where to begin? Start with what your hair needs most. That might be added thickness for fine or thin hair, lightweight volume for flat hair, moisture and repair for dry or damaged strands, or strengthening care for fragile or over-processed hair.

You can browse TAYA by hair concern, hair type or product type. If you already know what is missing from your routine, explore our shampoos, conditioners, leave-in products, hair masks, treatments and styling products.

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It will help guide you towards the TAYA collection that best suits your hair. If you are still unsure, our Customer Care team will be happy to help.